Cambios y devoluciones
En Por Ella cuidamos cada detalle de nuestras prendas, por eso no realizamos cambios ni devoluciones por talla, modelo o preferencia personal.
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Si tu pedido llega con un defecto
Si tu pedido llega con algún defecto de producción, entonces sí lo puedes cambiar. Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde que lo recibas, adjuntando fotos donde se vea claramente el desperfecto.
Para poder gestionar el cambio, la prenda debe estar tal y como la recibiste:
- Sin usar
- Sin lavar
- Con su embalaje original
Una vez lo revisemos, te cambiaremos la prenda por la misma (o por otra de igual valor si no hay stock).
En estos casos, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío del cambio.
Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso.
Al tratarse de productos preparados bajo pedido, no se admiten devoluciones.
Al realizar tu compra, aceptas estas condiciones.
O escríbenos a porella.ve@gmail.com.